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Pensare di aprire un’ecommerce e poi di sedersi ad aspettare in attesa che un valanga dei clienti acquistino è un po’ un sogno nell’immaginario collettivo.
Devi fare degli investimenti per spingere i prodotti e/o servizi. Ma non solo, ha anche bisogno di un’analisi dei risultati, ottimizzazione delle risorse messe sul piatto e correzione degli errori al fine di individuare soluzioni efficaci. Che convertano in somma.
Perché quando l’ecommerce non vende, spesso, la colpa riguarda proprio sviste, problemi irrisolti, aspetti pratici o il famoso amico/CUGGINO che ha fatto tutto. Da dove iniziare? Ecco una lista di punti da rispettare sempre.
Lentezza sul sito (schede prodotto incluse).
Se per aprire una pagina web devi aspettare molti secondi capirai che questo è uno dei fattori che più fa andar via il tuo possibile cliente.
C’è una correlazione diretta tra velocità di caricamento delle tue pagine e le conversioni. Se hai del tempo dai un’occhiata a queste ricerche.
Quindi devi lavorare il fine di ridurre i tempi di caricamento.
Le foto delle schede prodotto sono ottimizzate?
Quando fai del lavoro amatoriale es. con il tuo nuovo smarphone, devi sapere che nel mondo del web non rendono giustizia alla qualità del prodotto.
Le persone quando comprano online hanno mille dubbi e tante incertezza quindi fornire delle immagini di qualità con la giusta illuminazione, ingrandibile magari ruotatile può fare davvero grande differenza. Il cliente non può toccare con mano proprio come in un negozio fisico per cui dobbiamo avvicinarci molto a quella situazione. Non dimenticare le foto devono essere ottimizzate anche per il loro peso. Ricordi quello scritto nel paragrafo procedente? Velocità.. questo sarà il tuo valore aggiunto.
Per acquistare devi fare infinite registrazioni
Rendi la sequenza di operazioni veloce, rapida, basata su operazioni semplici. Questa è una fase decisiva: basta cambiare colore di un pulsante per avere effetti diversi.
La fase di ottimizzazione del processo d’acquisto deve essere seguita in modo da testare con cura ogni passaggio. Magari con strumenti avanzati come Hotjar che registrano la sessione utente e creano delle mappe di calore e ti indicano dove hanno problemi i tuoi clienti.
Se il processo d’acquisto è troppo lento e articolato cosa pensi che farà il tuo cliente?
Qualche altro fattore che considero importante
Oggi gli utenti sono abituati a fare acquisti online ma c’è sempre paura di subire “bidoni”, raggiri, clonazioni di carte e altro ancora. Come risolvere il problema?
Lavora con un protocollo di sicurezza SSL (sito in https).
Aggiungi banner e simboli dei protocolli.
Inserisci testimonianze degli utenti.(Vere non della zia o del fratello)
Attiva una chat per parlare con gli operatori.
Aggiungi contatti nel sul fondo del sito e in una pagina.
Pubblica una FAQ con risposte veloci.
Mettici la faccia: inserisci una pagina Chi Siamo.
L’utente , al di là di tutti i tecnicismi, deve sentirsi sicuro nell’acquisto.

Capire se le parole chiave in questione sono giuste
Puoi investire tutto il Budget del mondo ma se non capisci dove stai andando e cosa stai facendo il risultato è ovvio. Il target dei tuoi clienti deve essere ben chiaro e devi lavorare per servire al meglio.
Sconfiggere nelle ricerche grandi nomi dell’ecommerce vuol dire non vendere. Meglio, in molti casi, lavorare sulle parole chiave lunghe (Long Tail) e essere presenti su nicchie specifiche, molto piccole ma remunerative per il tuo giro d’affari. Tutto questo si può fare solo se definisci una strategia SEO seria alla base.
Sperare di ottenere risultati diversi facendo sempre le stesse cose è un’utopia, il lavoro sull’ecommerce prevede continue fasi di test per raggiungere risultati sempre migliori. Che nel tuo caso si traducono in vendite.
Cosa ne pensi?

Quanto costa un sito e-commerce? Questa è la domanda che spesso attraversa la curiosità di chi vede internet come la possibile soluzione per aumentare il fatturato del proprio negozio online.
Ma non solo. Questa idea spinge molte persone a buttarsi a capo fitto in un’avventura, anche solo per arrotondare lo stipendio.

È possibile guadagnare in questo modo?

Certo, ma c’è un punto da specificare: l’investimento iniziale non è minimo. E, soprattutto, hai bisogno di una strategia di web marketing che ti consenta di far crescere il tuo brand, la diffusione delle schede, il posizionamento sui motori di ricerca, l’attività di social media marketing e il rapporto con gli influencer. Sai cosa significa questo? C’è da investire e non poco. Ma non è facile ipotizzare.
Nessuno può rispondere su due piedi alla domanda chiave. Quanto costa un e-commerce? E il relativo progetto? Voglio aiutare a fare una stima e a lasciare qualche informazione utile per chi sta pensando di aprire uno store online.

Prima crea il sito

Come si dice in questi casi :”chi ben comincia è a metà dell’opera!”. Aprire un e-commerce non è creare un sito “vetrina” o un blog. Ci sono degli elementi che vanno valutati:
Ottimizzazione SEO.
Usabilità (esperienza utente) e accessibilità.
Grafica (visual) e copywriting.

Vale a dire tutte quelle attività di analisi legate all’analisi dei dati e al comportamento del cliente per scoprire come si muove all’interno del sito e cosa si può fare per aumentare la percentuale d’acquisto (ROI)
La creazione di un ecommerce prevede una gran abilità in termini di pianificazione SEO e più in generale di analisi del mercato. Prima di posare le fondamenta, bisogna analizzare il contesto e decidere dove e come intervenire.
Ci sono ecommerce che competono da decenni (Amazon, Zalando eprice, euronics… a seconda del settore ovvio) tu vuoi affrontarli? Sei Sicuro?

Si può risparmiare sull’ecommerce?
Si può arrivare a una conclusione netta: risparmiare non vuol dire guadagnare. Se decidi di procedere senza strategia, con un sito lento e senza una buona ottimizzazione SEO, rifiutando gli investimenti di advertising i risultati sono quelli che ti meriti.

Hai in mente i Marketplace (es. Amazon)?

S’intendono quei siti come Amazon ed Ebay che offrono uno spazio online per vendere.
Non hai impegni, paghi quello che ti chiedono e hai a disposizione la visibilità di uno store ben posizionato. Ma questo vuol dire anche sottostare alle regole di un’entità superiore in termini di personalizzazione dell’esperienza di vendita. Sei ospite a casa altrui e condividi lo spazio con un sacco di negozi online che vendono sicuramente i tuoi stessi prodotti (specie abbigliamento tecnologia hobby…) . Difficile stare sulla cresta dell’onda così.
Quindi, quanto costa un e-commerce?
Molto. Ma non solo per creare il sito web (che non è facile). Il vero costo di questo progetto riguarda la necessità di essere sempre in grado di promuovere e spingere un’attività circondata da competitor. Perché vendere online è spettacolare, e proprio per questo è difficile farsi trovare.
“Tutti vogliono una fetta della torta, proponendo a un pubblico potenzialmente infinito la propria merce. Per risollevare il fatturato, guadagnare qualcosa in più dalle proprie passioni, far fruttare un hobby o un interesse. “
Si ma io ho mio CUGINO che fa e-commerce !
Scommetto che li realizza con una mano legata dietro la schiena?
Un’e-commerce non è uno scherzo, richiede del tempo sia per la grafica sia per l’analisi dei dati, la realizzazione della scheda prodotto ottimizzata in ogni sua forma e dettaglio, ancora una volta l’analisi dei dati, l’integrazione delle modifiche e ancora una volta l’analisi dei dati e così via… l’advertising e fondamentale per farsi conoscere e capire su cosa puntare. Acquisire lead (contatti) e utilizzare strumenti che non sempre sono gratuiti… anzi, solitamente sono a pagamento.
Quindi, altro che mano legata dietro la schiena! Servono più mani e soprattutto competenti. Il CUGINO lasciamolo stare soprattutto se vogliamo ottenere risultati.

Se vuoi capirci qualcosa possiamo parlarne, magari davanti ad un caffè… tranquillo lo offro io! 😀